Política de Cancelación
En Factum Asesores S.L. entendemos que pueden surgir imprevistos que te obliguen a modificar o cancelar los servicios contratados. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
Plazo para cancelaciones:
- Si deseas cancelar un servicio, deberás notificarnos por escrito a través de administracion@factumasesores.com con un mínimo de catorce días hábiles de antelación a la fecha de prestación del servicio.
Condiciones de reembolso:
- Si la cancelación se realiza con al menos catorce días de antelación, tendrás derecho a un reembolso completo del importe abonado.
Excepciones:
No se aceptarán cancelaciones una vez que el servicio haya comenzado o cuando la prestación sea inmediata tras la contratación.
Política de Devolución
Dado que en Factum Asesores S.L. ofrecemos servicios intangibles de asesoramiento y consultoría, no se aplican devoluciones una vez que el servicio haya sido prestado en su totalidad.
Sin embargo, en caso de que detectes algún error en el servicio prestado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de catorce días tras la finalización del servicio, y revisaremos tu caso de forma individual para encontrar una solución adecuada.
Política de Desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, te informamos de que tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.
Ejercicio del derecho de desistimiento:
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de forma inequívoca a través de administracion@factumasesores.com. Puedes utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento (aunque su uso no es obligatorio):
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Factum Asesores S.L., administracion@factumasesores.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
-
- Contratado el [fecha de contratación]
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Firma (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
Excepciones al derecho de desistimiento:
No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
-
- Cuando el servicio haya comenzado a prestarse con tu consentimiento expreso y con el conocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio.
- En los contratos cuyo objeto sea la prestación de servicios personalizados o adaptados a las necesidades específicas del cliente.
Reembolso tras desistimiento:
Si ejerces tu derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu solicitud.
Política de Privacidad
En Factum Asesores S.L nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Responsable del tratamiento:
- Nombre de la empresa: Factum Asesores S.L
- Dirección: Calle Real 31, Local B, Torrejón de la Calzada (Madrid) C.P. 28.991.
- Correo electrónico: administracion@factumasesores.com
- Finalidad del tratamiento:
Los datos personales que nos proporciones serán utilizados exclusivamente para:- La gestión y prestación de los servicios contratados.
- La comunicación de información relevante relacionada con los servicios.
- El envío de comunicaciones comerciales, siempre que hayas otorgado tu consentimiento expreso.
- Base jurídica del tratamiento:
- Ejecución de un contrato.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales.
- Plazo de conservación:
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras existan obligaciones legales que requieran su conservación. - Derechos del usuario:
Como titular de los datos, tienes derecho a:- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos.
- Limitar el tratamiento de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en administracion@factumasesores.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se ha vulnerado alguno de tus derechos.
- Medidas de seguridad:
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos y protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
* OBJETO.
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante Política de Privacidad) tiene por objeto cumplir con el deber de información regulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD). A tal fin, se informa al usuario que voluntariamente utilice el teléfono, correo postal y correo electrónico para ponerse en contacto con el Titular, sobre la política de recogida y tratamiento por el Titular de los datos personales del usuario proporcionados a través del Sitio Web.
Se considera dato de carácter personal a efectos de esta Política de Privacidad, cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a una persona física identificada o identificable.
La LOPD y el RDLOPD resultarán de aplicación a cualquier tratamiento de datos personales realizado a través del Sitio Web.
En esta Política de Privacidad se contienen todos los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales que el Titular lleva a cabo como responsable del tratamiento en el Sitio Web. Si tras la lectura de la presente Política de Privacidad el usuario continúa utilizando el Sitio Web, estará manifestando su aceptación expresa de esta Política de Privacidad. En caso contrario, el usuario que no esté de acuerdo con la presente Política de Privacidad deberá abandonar el Sitio Web.
AVISO LEGAL
* IDENTIDAD Y DIRECCIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.
El responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario proporciona a través del Sitio Web es:
- Empresa: Factum Asesores S.L.
- CIF: B84139039
- Domicilio: C\ Real 31 Local B
- C.P.: 28991
- Población: Torrejón de la Calzada
- Provincia: Madrid
- País: España
* FINALIDAD DE LA RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
El usuario que accede al Sitio Web no está obligado a proporcionar sus datos personales por lo que cualquier entrega de datos personales se realizará porque el usuario voluntariamente ha decidido una navegación o uso personalizado de los servicios del Sitio Web.
Se informa al usuario que no mantenga relaciones comerciales con el Titular que el envío de un correo postal o correo electrónico al Titular, así como la comunicación por el usuario al Titular de cualesquiera datos personales conlleva la prestación de su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por el Titular con la finalidad de atender y contestar a la consulta recibida del usuario. En caso de que el usuario no autorice la recogida y tratamiento de sus datos personales para esta finalidad, deberá abstenerse de enviar cualquier correo postal o correo electrónico proporcionando sus datos personales al Titular.
Asimismo, se informa al usuario que en el Sitio Web existen varios formularios mediante los que se recaban datos personales y en los que se incluyen comunicaciones a través de las cuales el Titular informa al
usuario sobre la finalidad de la recogida y tratamiento de sus datos personales cumplimentados en dichos formularios y de los derechos que le asisten en materia de protección de datos.
En este sentido, se pone en conocimiento del usuario que los datos personales recogidos a través del formulario Contacte con nosotros serán tratados por el Titular para contestar a la consulta planteada;
los datos personales obtenidos mediante el formulario ¿Desea una cita? serán tratados por el Titular para contactar con el usuario con el fin de concertar una cita; y los datos personales recogidos a través del
formulario Le llamamos serán tratados con la finalidad de contactar con el usuario. El usuario que cumplimente sus datos personales en cualquiera de los citados formularios, consiente que dichos datos personales sean tratados por el Titular para las finalidades indicadas.
En caso contrario, el usuario deberá abstenerse de cumplimentar sus datos personales en cualquiera de los citados formularios del Sitio Web.
* ACTUALIZACIÓN.
El usuario es la única fuente de información de sus datos personales, por lo que se ruega al usuario que con el fin de mantener sus datos personales actualizados y puestos al día en todo momento, comunique al Titular cualquier variación de los mismos en la dirección indicada en el apartado siguiente de esta Política de Privacidad para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
* DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.
En cualquier momento, el usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita dirigida al Titular que es Juan Carlos Arrabal Sánchez, con domicilio en la C/ Real, 31 – Local B, 28991 Torrejón de la Calzada, Madrid, España, haciendo constar su nombre, apellidos, dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma de la petición y acompañando fotocopia del documento nacional de identidad o pasaporte u otro documento válido que le identifique así como aquellos documentos acreditativos de la solicitud que formula, en su caso.
* MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
Se informa al usuario que el Titular ha adoptado, conforme a la LOPD y al RDLOPD, las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar la
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
* RECOMENDACIONES A LOS USUARIOS.
El titular recomienda al usuario utilizar las últimas versiones de los programas informáticos para su navegación por Internet, porque estos programas incorporan mayores medidas de seguridad y utilizar los mecanismos de seguridad que tenga a su alcance (servidores web seguros, criptografía, firma digital, firewall, etc.) para proteger la confidencialidad e integridad de sus datos personales en la medida en que le resulte necesario, dado que existen riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación.
El Titular recuerda al usuario que Internet no es seguro. Sin embargo, existen y se desarrollan diferentes medios que le permiten mejorar la protección de sus datos personales. Al respecto, se recomienda al usuario utilizar cualquier medio que esté a su alcance para proteger sus datos personales y sus comunicaciones, tales como la codificación legalmente disponible para el correo electrónico confidencial, y los códigos de acceso a su propio PC.
El Titular advierte al usuario que siempre que proporcione datos personales por Internet a través de correo electrónico, grupos de noticias, foros de discusión, etc., debe saber que dichos datos personales pueden ser recabados y tratados con finalidades no deseadas por el usuario, por lo que el Titular recomienda al usuario que se informe sobre las políticas de confidencialidad y privacidad de los sitios web en línea que visite.
El Titular advierte al usuario que, salvo que emplee mecanismos de cifrado, el correo electrónico en Internet no es seguro. Los mensajes de correo y los foros de discusión pueden ser objeto de falsificación y suplantación de personalidad, lo que debe tenerse en cuenta siempre que se usen. Si el usuario no desea publicar su dirección de correo electrónico, deberá configurar su navegador para que no deje su dirección de correo en los servidores web a los que accede.
* ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Cualquier modificación de esta Política de Privacidad será publicada en el Sitio Web, teniendo en cuenta el usuario que el tratamiento de sus datos personales se regirá – en los casos en que los proporcione al Titular – por las normas establecidas y vigentes en el momento en que haya proporcionado sus datos personales.
En todo caso será responsabilidad del usuario acceder periódicamente a esta Política de Privacidad publicada, para conocer en todo momento la última versión de la misma.